다른 계정에 로그인했거나 잘못된 계정을 받았어요

먼저 FoxVIP 주문 페이지와 글자 하나까지 대조해 보세요. 「잘못된 계정을 받았다」는 문의의 상당수는 브라우저가 예전에 쓰던 계정으로 자동 로그인한 경우입니다. 정말로 정보가 일치하지 않으면 캡처와 함께 고객센터로 문의하면 됩니다.

1단계: 주문 페이지 정보 대조

1. FoxVIP 로그인 → 「내 구독」→ 해당 Google 계정 주문을 엽니다.
2. 주문 페이지의 Gmail 주소와 실제 로그인된 계정을 비교합니다. Google 페이지 오른쪽 위 프로필 사진을 누르면 현재 계정의 전체 이메일 주소가 표시됩니다.
3. 다른 계정으로 로그인되는 흔한 원인:

- 시크릿 창을 쓰지 않아 브라우저가 이전에 로그인했던 계정을 자동 선택한 경우; - 계정 선택 화면에서 목록의 다른 계정을 잘못 누른 경우; - 주소 복사 중 글자가 빠져 비슷한 다른 주소로 시도한 경우(이때는 로그인되지 않고 비밀번호 오류가 표시됩니다).

2단계: 본인의 기존 계정에 잘못 들어간 경우

1. 프로필 사진 → 「로그아웃」을 누르거나 시크릿 창을 그냥 닫습니다.
2. 새 시크릿 창을 열고 주문 페이지에서 정보를 다시 복사해 로그인합니다.

3단계: 실제 전달 오류로 확인된 경우

다음 상황은 전달 문제에 해당하므로 주문 번호와 함께 FoxVIP 온라인 고객센터로 문의하세요.

1. 주문 페이지 정보로 로그인은 되지만 계정의 지역·유형이 상품 설명과 다른 경우;
2. 전달된 비밀번호나 복구 이메일이 계정과 맞지 않아 로그인을 완료할 수 없는 경우;
3. 구매한 상품 사양과 다른 계정을 받은 경우.

문의 시 주문 번호 + 주문 페이지 전달 정보 캡처 + 실제 로그인 결과 캡처 세 가지를 함께 보내 주세요. 확인 후 올바른 계정을 재발급하거나 사후 정책에 따라 처리해 드립니다.

주의

전달 오류가 확인·처리되기 전에는 해당 계정의 비밀번호나 복구 이메일을 변경하지 마세요. 정보 변경은 검수 완료로 간주되어 교체 처리가 어려워집니다.