Plus 대리 충전
【Plus 대리 충전】Plus 대리 충전 A/S와 환불은 어떻게 처리하나요?
미개통 주문은 환불 또는 재진행이 가능하고, 고객 조작 없이 멤버십이 중단된 경우 잔여 기간 기준으로 보상합니다. 직접 해지·OpenAI 환불 요청·약관 위반 정지는 제외됩니다.
Plus 대리 충전 A/S와 환불은 어떻게 처리하나요?
A/S는 「개통 여부」를 기준으로 나뉩니다. 미개통 주문은 환불 또는 재진행이 가능하고, 개통된 주문은 고객님 조작 없이 멤버십이 중단된 경우 보상 대상이 됩니다.
A/S 신청이 가능한 경우
| 상황 | 처리 방식 |
|---|---|
| 정확한 정보 제출 후 24시간 초과, 대기 중인 인증도 없음 | 우선 처리 또는 전액 환불 |
| 정보 오류로 충전 불가 | 정보 수정 후 무료 재진행 |
| 개통 직후 고객 조작 없이 Plus가 사라짐 | 확인 후 재개통 또는 잔여 기간 보상 |
| 충전 진행 중 계정 이상 발생 | 고객센터 확인 후 협의 처리 |
A/S 대상이 아닌 경우
- 이용 기간 중 직접 「구독 취소」를 눌렀거나 OpenAI에 환불을 요청한 경우.
- 처리 중 비밀번호 변경이나 2단계 인증 활성화로 충전이 중단됐는데 재진행 협조를 거부한 경우.
- OpenAI 이용 약관 위반으로 계정이 정지되거나 제한된 경우.
- 이메일 오입력으로 타인 계정에 충전이 완료된 경우(「계정/비밀번호를 잘못 입력해 충전이 실패했어요」 참고).
A/S 신청 절차
- FoxVIP에 로그인 → 「나의 구독」 → 해당 주문에서 주문 번호를 확인합니다.
- 증빙 자료를 준비합니다.
- ChatGPT 「설정 → 구독」 페이지 캡처(현재 멤버십 상태 표시); - 멤버십 중단 건이라면 이전에 개통돼 있던 캡처나 만료일 기록; - 관련 OpenAI 알림 메일 캡처(있는 경우).
- FoxVIP 온라인 고객센터에 주문 번호, 계정 이메일, 증빙 자료, 문제 발생 시점을 전달합니다.
- 고객센터는 보통 영업일 기준 1~3일 안에 확인 후 재충전, 잔여 기간 보상, 환불 중 하나로 안내해 드립니다.
환불은 결제 수단으로 원복되며, 결제 채널에 따라 보통 영업일 기준 1~7일 내에 입금됩니다.