TV에 「같은 가구 디바이스가 아닙니다」라고 나올 때

Netflix가 계정의 「가구(household)」에 등록되지 않은 TV를 감지하면 뜨는 확인 화면입니다. 「임시 시청」을 선택하거나, 인증을 요청한 뒤 FoxVIP 주문 페이지에서 인증 링크·코드를 받으면 계속 시청할 수 있습니다.

왜 뜨나요?

Netflix는 TV 계열 기기의 접속 위치를 기준으로 계정마다 하나의 가구를 관리합니다. 공유 계정은 이용자들이 서로 다른 곳에서 접속하므로, TV에서 「이 디바이스는 이 계정의 같은 가구 디바이스가 아닙니다」라는 확인이 뜰 수 있습니다. 휴대폰, 태블릿, 웹 브라우저 시청에는 영향이 없습니다.

해결 방법

1. 확인 화면에서 「임시 시청」 또는 「여행 중입니다」 버튼이 보이면 그것을 선택합니다. Netflix가 계정 이메일로 인증을 보냅니다.
2. FoxVIP에 로그인 → 「내 구독」 → 해당 주문을 열고 「인증 코드/로그인 정보 받기」 버튼을 클릭합니다.
3. 표시된 인증 메일 링크 또는 코드를 사용합니다. 링크라면 열어서 확인 버튼을 누르고, 코드라면 TV 화면에 입력합니다.
4. TV 화면이 갱신되며 정상적으로 재생됩니다. 갱신되지 않으면 앱을 껐다가 다시 실행해 보세요.

해결되지 않을 때

• 인증 후에도 같은 화면이 반복되면 TV의 Netflix 앱에서 로그아웃 후 다시 로그인해 보세요.
• 인증 코드가 표시되지 않으면 TV 화면에서 인증을 한 번 더 요청하고 1~2분 뒤 주문 페이지를 새로고침하세요.
• 임시 시청 허용에는 기간 제한이 있어 일정 시간이 지나면 다시 뜰 수 있습니다. 같은 방법으로 재인증하면 됩니다.

문제가 해결되지 않으면 주문 번호와 함께 FoxVIP 온라인 고객센터로 문의해 주세요.