초대 링크가 만료되었거나 이미 패밀리 플랜에 있다고 나오면?

두 상황은 해결 방법이 다릅니다. 링크가 만료되었다면 새 링크를 받으면 되고, 「이미 패밀리 플랜에 있음」이 뜨면 기존 그룹에서 먼저 나와야 합니다. 각각 순서대로 안내합니다.

상황 1: 링크가 만료되었거나 유효하지 않음

패밀리 초대 링크에는 유효 기간이 있고, 그룹장이 새 링크를 생성하면 이전 링크는 무효가 됩니다. 해결 방법:

1. FoxVIP → 「내 구독」 → Spotify 주문 페이지로 돌아가 새 초대 링크가 갱신되어 있는지 확인합니다.
2. 주문 페이지의 링크도 열리지 않으면 주문번호와 함께 FoxVIP 실시간 고객센터로 문의하세요. 새 초대를 다시 보내 드립니다.
3. 새 링크를 받으면 바로 열어서 수락하세요. 며칠 뒤로 미루면 다시 만료될 수 있습니다.

상황 2: 「이미 패밀리 플랜에 가입되어 있습니다」

Spotify 계정은 동시에 하나의 패밀리 그룹에만 속할 수 있습니다. 먼저 현재 그룹에서 나오세요.

1. spotify.com/account → 「내 플랜」에서 기존 패밀리 플랜을 찾아 나가기를 선택합니다. 본인이 결제자가 아니라면 기존 그룹장에게 제외를 요청해도 됩니다.
2. 계정이 무료 상태로 돌아오면 FoxVIP 주문 페이지의 초대 링크를 열어 새 그룹에 가입합니다.
3. 주의: Spotify는 12개월 안에 다른 패밀리 플랜에 가입하는 횟수를 제한합니다. 기존 그룹에서 나온 뒤 새 그룹 가입이 거부된다면 대부분 이 제한 때문이니, 고객센터에 문의해 다른 계정으로 가입하는 등의 방법을 협의해 주세요.

그 밖의 점검 사항

• 다른 계정으로 로그인됨: 링크를 열기 전에 우측 상단 프로필이 본인 계정인지 확인하고, 아니라면 로그아웃하세요.
• 국가 불일치: 초대 페이지에서 국가 오류가 뜨면 먼저 지역을 변경한 뒤 다시 시도하세요.
• 그룹 정원 초과 표시: 자리 배정 문제이므로 바로 고객센터로 문의해 주세요.

그래도 해결되지 않으면 주문번호와 함께 FoxVIP 실시간 고객센터로 문의해 주세요.