무엇을 도와드릴까요?

네트워크, 앱·기기, 계정, 콘텐츠 순서의 4단계 점검 목록으로 검은 화면, 버퍼링, 오류 코드 등 대부분의 재생 문제를 해결합니다.

공유 계정에서는 Included with Prime 표시가 있는 멤버십 포함 콘텐츠만 시청할 수 있으며, 유료 대여·구매·채널 구독은 엄격히 금지됩니다.

4K UHD·HDR 콘텐츠는 추가 요금 없이 멤버십에 포함되며, 계정당 동시 스트리밍은 최대 3개, 같은 작품은 최대 2대까지입니다.

재생 중 말풍선 아이콘에서 자막과 오디오를 전환하고, 사이트 인터페이스 언어는 계정 설정의 Language 항목에서 따로 변경합니다.

Prime Video 콘텐츠는 국가별 라이선스로 제공되어 지역마다 볼 수 있는 작품이 다릅니다. 계정 국가 설정은 FoxVIP가 관리하니 변경하지 마세요.

TV의 Prime Video 앱에서 코드를 발급받아 스마트폰이나 PC로 primevideo.com/mytv에 입력하면 리모컨으로 비밀번호를 칠 필요 없이 로그인됩니다.

대부분 비밀번호가 정기 교체된 경우이니 주문 페이지에서 최신 비밀번호를 확인하세요. 연속 재시도나 「비밀번호 찾기」 클릭은 절대 금물입니다.

새 기기 로그인 시 Amazon이 보내는 OTP를 FoxVIP 주문 페이지의 「인증 코드 받기」 버튼으로 확인해 입력하는 정확한 순서를 안내합니다.

공유 계정이라도 이용자마다 전용 프로필이 배정되어 시청 기록이 분리됩니다. 내 프로필을 찾는 방법과 이용 규칙을 안내합니다.

FoxVIP 주문 페이지에서 계정 정보를 확인하고 primevideo.com에 로그인해 전용 프로필로 시청을 시작하는 전체 과정을 안내합니다.