Runway 生成排隊/失敗怎麼辦？

點 Generate 後長時間顯示等待，是因為任務進入了官方生成隊列，高峰期屬正常現象；如果任務最終失敗，Runway 一般會自動退回該次消耗的 credits，不會白扣。

排隊是怎麼回事

• Runway 的算力全球共用，歐美晚間（即香港上午前後）是高峰，排隊會明顯變長。
• 任務狀態會依次顯示排隊中 → 生成中 → 完成。排隊期間可以關閉頁面，結果會保存在 Sessions，回來再看即可。
• 一個帳號同時提交多條任務會依序處理，共享帳號其他成員的任務也在同一隊列，等待比獨享帳號略長是正常的。
• 等超過 30 分鐘仍卡在排隊：刷新頁面看狀態是否更新，不要重複提交同一任務，否則每條都會扣點。

生成失敗的常見原因

1. 內容審核攔截：提示詞或上傳圖片涉及真人名人、暴力、成人內容，任務會被拒絕。改寫敏感字眼、換圖後重試。
2. 上傳圖片不合規格：圖片過大或格式異常，建議用 JPG/PNG、邊長不超過 4096px。
3. 官方服務波動：偶發性後端錯誤，直接 Re-run 一次通常就好。

失敗後 credits 會退嗎

• 系統判定失敗的任務（顯示 Failed / 報錯），credits 會自動退回帳號，可在左下角餘額或用量明細確認。
• 「生成成功但效果不滿意」不屬於失敗，不會退點——這是 AI 生成的正常波動，建議先用 Turbo 模型低成本試錯。
• 如任務失敗但點數超過半小時仍未退回，記下任務時間和消耗數，聯繫 FoxVIP 在線客服並提供訂單號。

如果不成功

• 反覆失敗同一條提示詞：大概率是審核問題，換寫法而不是換時間。
• 所有任務都失敗：先確認 credits 未用完，再換網絡環境或無痕視窗重新登入試一次。